Les grandes vacances d’été sont la période la plus attendue par beaucoup de personnes, la majorité des Français partent pour une durée minimum d’une semaine. Cependant, rien de plus désagréable que de rentrer de vacances et de constater que sa maison a été cambriolée. Si vous n’avez pas pris vos précautions et que vous vous êtes retrouvés dans cette situation, la déclaration du cambriolage doit impérativement se faire au niveau de l’assurance, ne tardez pas à vous faire connaître auprès d’elle.
Découvrez dans cet article tout à propos de la déclaration d’un cambriolage à son assurance.
Déposer une plainte après cambriolage de votre domicile
Si vous contactez un expert, quel que soit son métier de l’immobilier, ce dernier vous conseillera de déposer une plainte sans plus attendre. En effet, la majorité des contrats d’assurance possèdent une clause prévoyant les délais de déclaration. Néanmoins, votre absence peut faire partie des situations qui ne permettent pas de déposer plainte à temps, cela peut donc causer une déchéance des garanties.
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C’est pour cela qu’il est recommandé de justifier la raison du retard lorsque vous déposez plainte et que vous déclarez le cambriolage auprès de votre compagnie d’assurance. Votre agence chargera un agent ayant choisi le métier de l’immobilier d’expert pour évaluer le montant des dégâts.
Dans le cas où vous auriez chargé un proche de visiter régulièrement votre demeure en votre absence, celui-ci devra immédiatement vous avertir. Vous pourrez par la suite contacter votre assureur par téléphone et ce dernier vous expliquera quoi faire. Même si le proche en question ne peut pas porter plainte à votre place, il peut néanmoins signaler le cambriolage auprès des autorités compétentes afin qu’une enquête soit entamée. Vous pourrez alors déposer plainte dès votre retour et procéder à la déclaration sans avoir à vous justifier de votre absence.
Que faire si l’assureur refuse votre déclaration de cambriolage ?
Afin de déclarer votre sinistre, c’est un expert immobilier qui viendra chez vous afin de déterminer les dégâts et de noter tout ce qui vous a été volé. Par la suite, son analyse viendra compléter votre déclaration auprès de l’assureur.
Cependant, il faut savoir que l’assureur peut refuser de vous indemniser pour cause de non-respect de délai de déclaration, vous serez informé par courrier recommandé. Dans ce cas, vous devrez, vous aussi, envoyer une réponse en recommandé (avec accusé de réception si possible). N’oubliez pas de préciser dans votre courrier les cas où la garantie n’est pas opposable à l’aide du Code des assurances. Si vous recevez une réponse favorable, votre problème sera alors réglé.
Si votre assureur refuse toujours de vous indemniser, il faudra adresser un courrier directement au service client de l’assurance où vous avez souscrit. Vous pouvez reprendre les mêmes arguments cités dans votre précédent courrier et ajouter que vous êtes en situation de litige avec votre assureur.
Si le litige dure encore, vous pouvez encore régler cela à l’amiable grâce à la médiation de l’assurance. Si aucune des solutions citées ne marche, vous devrez alors passer par la justice afin de trancher.
